Politique d'expédition

Expédition discrète et fiable

Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre, sans marque apparente, afin d'assurer une discrétion complète. Aucun détail concernant le produit ou la marque n'apparaît à l'extérieur du colis.

Les produits Bathmate sont expédiés à partir de partenaires logistiques de confiance en Amérique du Nord afin d'offrir une livraison rapide et fiable.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement au :

• Canada

• États-Unis

Les commandes sont traitées et expédiées les jours ouvrables seulement, à l'exclusion des fins de semaine et des jours fériés.

Délais de livraison

Canada

• Livraison estimée : 1 à 5 jours ouvrables*

• Les régions éloignées peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

États-Unis

• Livraison estimée : 1 à 5 jours ouvrables*

• Les délais peuvent varier selon la destination.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être influencés par les retards des transporteurs, les conditions météorologiques ou les périodes de fort achalandage.

Traitement des commandes

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 jour ouvrable.

• Les commandes passées après les heures d'ouverture ou durant la fin de semaine sont traitées le jour ouvrable suivant.

• Un numéro de suivi est envoyé par courriel dès que votre commande est expédiée.

Douanes et droits

Canada

• Aucun frais de douane ne s'applique.

États-Unis

• Aucun droit de douane ne s'applique aux commandes standard.

Dans les rares cas où des frais imprévus seraient exigés par le transporteur ou les autorités douanières, ceux-ci demeurent la responsabilité du client.

Transporteurs

Nous utilisons des transporteurs fiables, notamment :

• Postes Canada

• USPS

• UPS

• FedEx

• Purolator

• GLS

• ou un transporteur régional équivalent

Le choix du transporteur dépend de la destination et de la taille de la commande.

Colis perdus ou retardés

Si votre commande semble retardée ou perdue durant le transport, veuillez communiquer avec nous. Nous travaillerons directement avec le transporteur afin de résoudre la situation le plus rapidement possible.

Des questions concernant la livraison?

Si vous avez des questions concernant l'expédition, les délais de livraison ou le statut de votre commande, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle avant de passer votre commande.