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Nous sommes là pour vous aider

Si vous avez des questions concernant nos produits, le choix de la bonne taille, une commande, la livraison ou les retours, notre équipe du service à la clientèle est là pour vous aider.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes le plus rapidement possible pendant les heures d'ouverture.

Raisons fréquentes de nous contacter

N'hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions concernant :

• Le choix de la bonne taille de pompe Bathmate
• Les différences entre les modèles Bathmate
• Le statut ou le suivi de votre commande
• Les délais d'expédition ou de livraison
• Les retours, les remboursements ou la garantie

Vous trouverez également des réponses à plusieurs questions courantes dans nos pages Politique d'expédition, Retours et remboursements et Guide des tailles.

Soutien pour les commandes

Si votre demande concerne une commande, veuillez inclure :

• Votre numéro de commande
• L'adresse courriel utilisée lors de votre achat

Ces renseignements nous permettront de vous aider plus rapidement.

Heures d'ouverture

Les demandes sont traitées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.

Les messages reçus en dehors des heures d'ouverture seront traités le jour ouvrable suivant.

Confidentialité et discrétion

Toutes les communications sont traitées de façon confidentielle. Les commandes sont expédiées dans un emballage neutre, sans marque apparente, et vos renseignements personnels demeurent privés et sécurisés.

Si vous avez des questions concernant la livraison, un retour ou votre commande, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle à l'aide de notre formulaire de contact.