Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité décrit comment www.bathmate.ca (le "Site" ou "nous") collecte, utilise et divulgue vos Informations Personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Collecte des Informations Personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site, et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir un service client. Dans cette Politique de Confidentialité, nous appelons "Informations Personnelles" toute information pouvant identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour plus de détails sur les Informations Personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l'appareil

Exemples d'Informations Personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, les sites ou produits consultés, termes de recherche, et comment vous interagissez avec le Site.
But de la collecte : charger le Site correctement pour vous et effectuer des analyses d'utilisation du Site afin d'optimiser notre Site.
Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l'aide de cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.
Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify & Moneris.

Informations sur la commande

Exemples d'Informations Personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail, et numéro de téléphone.
But de la collecte : fournir des produits ou services pour exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes pour déceler tout risque ou fraude, et, conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
Source de la collecte : collectées auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Moneris.

Informations de support client

Exemples d'Informations Personnelles collectées : [MODIFICATIONS AUX INFORMATIONS INDIQUÉES CI-DESSUS OU INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SI NÉCESSAIRE].
But de la collecte : fournir un support client.
Source de la collecte : collectées auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales : [AJOUTEZ LES FOURNISSEURS UTILISÉS POUR LE SUPPORT CLIENT].

Partage des Informations Personnelles

Nous partageons vos Informations Personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Informations Personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons partager vos Informations Personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, pour répondre à une citation à comparaître, un mandat de perquisition ou une autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
• [INSÉRER DES INFORMATIONS SUR D'AUTRES FOURNISSEURS DE SERVICES].

Utilisation des Informations Personnelles

Nous utilisons vos Informations Personnelles pour fournir nos services, notamment : offrir des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter vos commandes, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

Conservation

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos Informations Personnelles dans nos archives à moins que vous ne nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.

Décisions Automatisées

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur la prise de décision automatisée (qui inclut le profilage) lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous [NE/NE PAS] engageons des processus de décision entièrement automatisés qui ont un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, qui n’a pas d'effet juridique ou significatif sur vous.

Les services comprenant des éléments de prise de décision automatisée incluent :

• Liste temporaire d'adresses IP associées à des transactions échouées de manière répétée. Cette liste persiste pendant quelques heures.
• Liste temporaire de cartes de crédit associées à des adresses IP sur liste noire. Cette liste persiste pendant quelques jours.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargées sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, et des cookies pour les médias sociaux ou le contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (comme la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir à nouveau ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou passez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les utilisateurs utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs réguliers.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services :

Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin

Nom / Fonction
_ab : Utilisé en lien avec l'accès à l'administration.
_secure_session_id : Utilisé en lien avec la navigation dans une vitrine.
cart : Utilisé en lien avec le panier d'achat.
cart_sig : Utilisé en lien avec le paiement.
cart_ts : Utilisé en lien avec le paiement.
checkout_token : Utilisé en lien avec le paiement.
secret : Utilisé en lien avec le paiement.
secure_customer_sig : Utilisé en lien avec la connexion client.
storefront_digest : Utilisé en lien avec la connexion client.
_shopify_u : Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.

Reporting et Analyses

Nom / Fonction
_tracking_consent : Préférences de suivi.
_landing_page : Suivre les pages d'atterrissage.
_orig_referrer : Suivre les pages d'atterrissage.
_s : Analyses Shopify.
_shopify_s : Analyses Shopify.
_shopify_sa_p : Analyses Shopify en lien avec le marketing et les références.
_shopify_sa_t : Analyses Shopify en lien avec le marketing et les références.
_shopify_y : Analyses Shopify.
_y : Analyses Shopify.

[INSÉRER D'AUTRES COOKIES OU TECHNOLOGIES DE SUIVI UTILISÉS].

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend s'il s'agit d'un cookie "persistant" ou "de session". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après avoir été téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de diverses manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur, et certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les paramètres de votre navigateur, souvent trouvés dans le menu "Outils" ou "Préférences". Pour plus d'informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur le blocage, la gestion ou le filtrage des cookies, vous pouvez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que bloquer les cookies ne préviendra pas complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certaines utilisations de vos informations par ces tiers, veuillez suivre les instructions de la section "Publicité Comportementale" ci-dessus.

Ne pas Suivre

Veuillez noter qu'en raison de l'absence de compréhension cohérente dans l'industrie sur la manière de répondre aux signaux "Do Not Track", nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contact

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à support@bathmate.ca.