Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont www.bathmate.ca www.bathmatestore.us, et www.forgedman.ca and www.forgedman.us (le « Site » ou « nous ») recueillent, utilisent et communiquent vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre Site ou effectuez un achat.

Collecte des renseignements personnels

Lorsque vous visitez notre Site, nous recueillons certains renseignements sur votre appareil, votre utilisation du Site ainsi que les informations nécessaires au traitement de vos commandes. Nous pouvons également recueillir des renseignements supplémentaires lorsque vous communiquez avec notre service à la clientèle.

Dans la présente Politique de confidentialité, le terme « renseignements personnels » désigne toute information permettant d'identifier une personne.

Renseignements sur l'appareil

Exemples de renseignements recueillis

• Version du navigateur Web

• Adresse IP

• Fuseau horaire

• Témoins (cookies)

• Pages et produits consultés

• Termes de recherche

• Interactions avec le Site

Pourquoi nous les recueillons

• Afficher correctement le Site sur votre appareil

• Analyser l'utilisation du Site afin d'améliorer ses performances et l'expérience utilisateur

Mode de collecte

Ces renseignements sont recueillis automatiquement à l'aide de témoins (cookies), fichiers journaux, balises Web, pixels et technologies similaires.

Communication à des tiers

Ces renseignements peuvent être partagés avec nos fournisseurs de services, notamment Shopify et Moneris, afin d'assurer le fonctionnement de notre boutique.

Renseignements relatifs aux commandes

Exemples de renseignements recueillis

• Nom

• Adresse de facturation

• Adresse de livraison

• Coordonnées de paiement (y compris les renseignements de carte de crédit)

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

Pourquoi nous les recueillons

Nous utilisons ces renseignements afin de :

• Traiter vos commandes

• Encaisser les paiements

• Organiser l'expédition

• Vous transmettre les confirmations de commande et les factures

• Communiquer avec vous

• Prévenir les fraudes

• Vous informer de nos produits, services ou promotions lorsque vous avez choisi de recevoir ces communications

Mode de collecte

Ces renseignements sont fournis directement par vous.

Communication à des tiers

Les renseignements nécessaires au traitement des paiements sont partagés avec Moneris.

Renseignements transmis au service à la clientèle

Lorsque vous communiquez avec notre équipe de soutien, nous pouvons recueillir les renseignements nécessaires afin de répondre à votre demande.

Pourquoi nous les recueillons

• Fournir un soutien à la clientèle

• Répondre à vos questions

• Résoudre un problème lié à une commande ou à un produit

Partage des renseignements personnels

Nous partageons certains renseignements personnels avec des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise et à remplir nos obligations envers nos clients.

Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour exploiter notre boutique en ligne. Pour en savoir davantage sur la façon dont Shopify traite les renseignements personnels, consultez : https://www.shopify.com/legal/privacy

• Nous pouvons également communiquer certains renseignements lorsque la loi l'exige ou afin de répondre à une ordonnance judiciaire, à un mandat ou à toute autre demande légale.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de :

• Vous offrir nos produits et services

• Traiter vos paiements

• Expédier vos commandes

• Fournir les confirmations et les renseignements liés à votre achat

• Vous informer de nouveaux produits, services et promotions lorsque vous y avez consenti

Conservation des renseignements

Lorsque vous passez une commande, nous conservons vos renseignements personnels dans nos dossiers jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, sous réserve des obligations légales applicables.

Prise de décision automatisée

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), vous pouvez vous opposer à toute décision fondée uniquement sur un traitement automatisé lorsque cette décision produit un effet juridique ou vous affecte de façon importante.

Nous n'effectuons pas de prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou significatif sur nos clients.

Toutefois, Shopify utilise certains systèmes automatisés visant à prévenir la fraude, notamment :

• Blocage temporaire d'adresses IP associées à plusieurs tentatives de paiement échouées

• Blocage temporaire de cartes de crédit associées à ces adresses IP

Ces mesures sont temporaires et servent uniquement à assurer la sécurité des transactions.

Témoins (cookies)

Un témoin (cookie) est un petit fichier enregistré sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez notre Site.

Nous utilisons différents types de témoins, notamment :

• Témoins essentiels

• Témoins de performance

• Témoins analytiques

• Témoins publicitaires

• Témoins liés aux médias sociaux

Ces témoins permettent notamment :

• de mémoriser vos préférences;

• d'améliorer votre expérience de navigation;

• d'assurer le bon fonctionnement de la boutique;

• de mesurer les performances du Site.

Témoins essentiels

Nous utilisons notamment :

• _ab

• _secure_session_id

• cart

• cart_sig

• cart_ts

• checkout_token

• secret

• secure_customer_sig

• storefront_digest

• _shopify_u

Ces témoins sont nécessaires au fonctionnement normal de la boutique.

Témoins d'analyse

Nous utilisons également :

• _tracking_consent

• _landing_page

• _orig_referrer

• _s

• _shopify_s

• _shopify_sa_p

• _shopify_sa_t

• _shopify_y

• _y

Ces témoins nous permettent de comprendre la façon dont les visiteurs utilisent notre Site afin de l'améliorer.

La durée de conservation des témoins varie selon leur type. Certains sont supprimés lorsque vous quittez votre navigateur, tandis que d'autres peuvent demeurer actifs pendant une période pouvant aller de 30 minutes à 2 ans.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin d'accepter, de refuser ou de supprimer les témoins. Veuillez toutefois noter que certaines fonctionnalités du Site pourraient ne plus fonctionner correctement si les témoins sont désactivés.

Pour obtenir davantage d'information sur la gestion des témoins, consultez les paramètres de votre navigateur ou le site www.allaboutcookies.org.

Signaux « Do Not Track »

Comme il n'existe actuellement aucune norme uniforme concernant les signaux « Do Not Track », notre Site ne modifie pas ses pratiques de collecte lorsqu'un tel signal est détecté par votre navigateur.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à l'occasion afin de refléter des changements apportés à nos pratiques, à nos activités ou aux exigences légales.

Nous joindre

Si vous avez des questions concernant notre Politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits relativement à vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous au moyen de notre page de contact.